心有担当，行有所为——人工智能学院优秀实习生马子琳

在人工智能学院的实习队伍中，马子琳同学以扎实的专业素养和踏实肯干的精神，展现出优秀实习生的风采。作为一名来自曹妃甸职业技术学院的学生，她不仅在学业上屡获肯定，曾获得“校级三好学生”、“匠心奖学金”及“国家励志奖学金”等荣誉，更在担任23级大数据10班班长期间，锻炼出出色的责任意识与组织能力。带着这份积累，她走进河北泰盈信息科技有限公司的实习岗位，将知识与热忱融入实践，以行动诠释了“心有担当，行有所为”的信念，在真实的职业场景中不断磨砺自我、稳步前行。

在实习团队中，该生诠释了“以客户为中心”的服务理念，以专业精神、满腔热忱与创新思维，在平凡的岗位上描绘出青春的璀璨光彩。作为一名实习生，她快速褪去学生稚气，以超越预期的表现成为团队中的“服务标杆”，用实际行动赢得了客户的认可、同事的赞许与领导的肯定。

初入岗位时，她运用多元服务场景，主动制定“三维学习计划”，工作提前半小时研读系统操作手册，吃透全流程规则；午休时拆解优秀服务录音，逐句打磨共情沟通话术；下班后整理疑难问题台账，并归纳针对不同客户的应对策略。针对高星VIP客户的特殊需求，她额外梳理了会员权益、升级政策等专业知识，仅用两周便实现独立处理全类型咨询，月均服务客户超800人次，问题一次性解决率达96%，远超同期实习生平均水平。她的工位上始终摆放着一本“服务宝典”，密密麻麻记录着业务要点与沟通心得，成为团队新人争相借鉴的学习范本，用实际行动诠释了“责任与担当”。

她表示，在这段宝贵的职场体验，不仅让她将校园所学知识转化为实际工作能力，更让她对职业发展有了清晰的认知与规划。未来，她将携带着这段经历所赋予的底气和勇气，秉持着勤学笃行、求真务实的初心，在人生新征程上脚踏实地、奋勇争先，不辜负这段实习时光的历练，不辜负领导与同事的信任与期许，努力在更广阔的天地中实现自身价值！